Birçok emlak ofisi bir müşteri takip programı alır, birkaç hafta kullanır, sonra yine deftere ve telefona döner. Sebep çoğu zaman programın eksik özelliği değil, günlük işe uymamasıdır. Seçerken aşağıdaki yedi soruya bakın.
1. Kayıt kaç dakika sürüyor?
Müşteriyle görüşme biter bitmez girilmeyen kayıt, akşam olunca unutulur. Yirmi alanlı uzun formlar bu yüzden terk edilir. Bir müşteriyi birkaç saniyede kaydedebiliyor musunuz, deneyin.
2. Yeni ev geldiğinde alıcıyı kendisi buluyor mu?
Asıl değer, bekleyen alıcıyla yeni portföyü karşılaştırmasında. Sadece liste tutan program, düzenli bir deftere benzer: kaydı saklar ama kimi aramanız gerektiğini söylemez.
3. Konut, dükkan ve arsayı ayırıyor mu?
Bir daire ile bir arsanın aranan özellikleri aynı değildir. Program her mülk türünü kendi alanlarıyla tutmalı ve kendi türüyle eşleştirmelidir.
4. Kim neyi görüyor?
Danışman kendi müşterilerini, ofis sahibi ve yöneticiler bütün ofisi görebilmeli. Ofis sahibi için bu, danışman ayrıldığında müşterilerin ofiste kalması demektir.
5. Müşteriye kendiliğinden mesaj gidiyor mu?
Gitmemeli. İyi program mesajı hazırlar, ama okuyup göndermek sizin işiniz olmalı. Müşteri ile ilişki sizin ve yanlış bir otomatik mesaj güveni bozar.
6. Veriler kimde kalıyor?
Müşteri listeniz ofisinizin en değerli varlıklarından biri. İstediğiniz an bütün verinizi indirebilmeli ya da sildirebilmelisiniz. Verinin başka ofislerle karışmadığından da emin olun.
7. Telefonda ve bilgisayarda çalışıyor mu?
Emlakçı çoğu zaman sahada, telefonla çalışır. Kurulum gerektirmeyen, tarayıcıda açılan ve telefonda rahat kullanılan bir program danışmanların benimsemesini kolaylaştırır.
Karar vermeden önce programı ofisteki iki üç kişiyle bir hafta denemek en güvenilir yoldur. Ücretsiz deneme sunan programları tercih edin.