Her emlakçı bunu yaşar: bir alıcı gelir, aradığı ev yoktur, kaydı alırsınız. Haftalar sonra tam aradığı ev gelir ve o alıcı aklınıza gelmez. Satış kaçar, alıcı başka ofise gider. Bunu önlemenin beş yolu:
1. Görüşme biter bitmez kaydedin
Akşama bırakılan kayıt eksik kalır. En önemli bilgiler bütçe, bölge, oda sayısı ve olmazsa olmaz şartlardır; hepsini tek cümleyle yazabilirsiniz.
2. Her kayda bir sonraki adım ekleyin
Konuşuldu, ev gösterildi, karar bekleniyor: müşterinin hangi aşamada olduğunu bilmek, kimi ne zaman aramanız gerektiğini söyler.
3. Bekleme süresine bir sınır koyun
Bir hafta ses çıkmayan alıcıyı aramak için kendinize bir kural koyun. Süre dolunca hatırlatan bir sistem bu işi sizin yerinize yapar.
4. Yeni portföy gelince eski listeye bakın
Yeni ev girdiğinde önce bekleyen alıcılarınıza göz atın. Bu alışkanlık, ilan vermeden önce ilk alıcıyı bulmanızı sağlar.
5. Kapanan kaydı arşive alın
Ev bulan ya da vazgeçen müşteriyi listeden çıkarın ama silmeyin. Aylar sonra aynı kişi tekrar gelebilir; geçmişini görmek işinizi kolaylaştırır.
Bu beş adımı manuel yapmak mümkün, ama sayı arttıkça zorlaşır. Eşleştirme ve hatırlatmayı sizin yerinize yapan bir araç, alıcıyı unutma riskini ciddi biçimde azaltır.